INFORMACIÓN GENERAL
Empresa: Gi Group Holding
Sector: Recursos Humanos / Staffing / Consultoría de RRHH
Facturación global: > 3.600 millones €
Owner del Reto: Dirección de Sistemas
Contexto Actual en España
El equipo local trabaja en la trazabilidad del dato mediante la construcción de un Data Warehouse que centralice la información y permita su explotación directa en negocio y operaciones.
Reto 1 – Aplicación de la IA
Desafío principal:
Definir cómo aplicar la IA dentro de la organización, aprovechando las palancas actuales para ganar eficiencia y autonomía.
Objetivos de negocio:
Captar más candidatos y clientes.
Mejorar resultados en front (web, canales digitales, etc.).
Condicionantes:
La explotación del dato está centralizada en Italia.
Italia despliega una primera versión de un chat interno con funciones de:
Transcripción de documentos
Redacción de contenidos
Creación de ofertas de trabajo
Validación de CVs
Uso aún moderado, sin feedback interno, con coexistencia de ChatGPT externo.
Necesidades clave:
Detectar casos de uso concretos y de alto impacto.
Analizar prácticas de mercado y competencia (RRHH).
Priorizar aplicaciones de IA en captación de candidatos y clientes.
Objetivos y recomendaciones:
Enfocar la sesión en casos de éxito de IA aplicados a procesos middle-to-front en el sector de RRHH (ETTs, consultoría, outsourcing) o similares. Como referencias, se pueden tomar ejemplos de competidores como Randstad, Adecco o Manpower.
El objetivo es demostrar capacidades, transferir conocimiento y establecer contacto y posicionamiento para el despliegue de proyectos.
Reto 2 – Digital CX
Desafío principal:
Diseñar una plataforma que centralice la comunicación con trabajadores temporales durante todo el ciclo de vida, con especial foco en WhatsApp como canal clave.
Situación actual
Existe un portal web para candidatos (acceso con credenciales).
El uso de WhatsApp junto al portal es muy eficiente en la fase previa de acompañamiento hasta a la integración en el puesto de trabajo.
Una vez que el candidato se incorpora a un puesto de trabajo, aunque pase a formar parte de la nómina de GI Group, se pierde el contacto directo con él.
Objetivo
Integrar los canales existentes, utilizando el portal y WhatsApp, para mantener el vínculo con los trabajadores temporales tanto en proceso de incorporación como en fases posteriores.
Retos asociados
Asegurar la trazabilidad del “viaje” del candidato tras su incorporación como trabajador.
- Crear una plataforma online de contacto continuo con los trabajadores activos para fidelizar talento y favorecer su recurrencia.
Ejemplo de uso deseado
Un canal directo de comunicación para notificaciones cotidianas:
- “Mañana no puedo ir”
- “Se terminó mi proyecto”
- “¿Hay nuevas oportunidades?”
Objetivos y recomendaciones:
Abordar el reto en formato discovery:
- Mostrar capacidades instaladas con un caso de uso similar.
- Desarrollar la conversación en varias fases (2-3 reuniones), según interés mutuo.
- Proyectar el despliegue de la iniciativa hacia 2026.